Política de Privacidad

Última actualización: Mayo de 2026

Tu privacidad es muy importante para nosotros. Esta política describe, de forma transparente y en cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos (LGPD — Ley nº 13.709/2018), cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal en la aplicación Dualis.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

Datos de registro: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña.
Información del perfil: fotos, biografía, iglesia, intereses y género.
Datos de fe: confesión religiosa (católica, evangélica, ortodoxa, etc.), ministerio y denominación.
Ubicación: ciudad, estado, país y coordenadas geográficas (para mostrar personas cercanas).
Datos biométricos: selfie de verificación de identidad (cuando lo solicita el usuario).
Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, token de notificación push e idioma del dispositivo.

Algunos de estos datos se clasifican como datos personales sensibles según la LGPD, como se detalla en la sección 2.

2. Datos Personales Sensibles (LGPD Art. 11)

Dada la naturaleza de la aplicación — un servicio de relaciones orientado a la comunidad cristiana — procesamos las siguientes categorías de datos personales sensibles:

✝️ Creencia religiosa: tu confesión de fe, denominación, iglesia y nivel de participación ministerial. Estos datos son esenciales para conectarte con personas de valores espirituales compatibles.
👤 Género: información utilizada exclusivamente para mostrar perfiles compatibles de acuerdo con tus preferencias de relación.
📍 Geolocalización: las coordenadas y la ciudad/estado se usan para mostrar personas cercanas a ti.
📸 Datos biométricos: la selfie de verificación de perfil es un dato biométrico procesado solo para confirmar que correspondes a las fotos del perfil.

Base legal: Todos estos datos sensibles se procesan mediante tu consentimiento explícito, conforme al Art. 11, inciso I de la LGPD. Al aceptar los Términos de Uso y la Política de Privacidad en el momento del registro, consientes de forma libre, informada e inequívoca el tratamiento de estos datos para las finalidades descritas.

Finalidad estricta: Estos datos se utilizan exclusivamente para operar el servicio de compatibilidad y conexión entre usuarios, y nunca se venden ni se comparten con terceros con fines de marketing o publicidad.

3. Cómo Usamos Tus Datos

Usamos tu información para las siguientes finalidades:

Operar, mantener y mejorar el servicio.
Conectarte con otros usuarios compatibles según fe, ubicación, edad e intereses.
Enviar notificaciones push y por correo electrónico (matches, me gusta, mensajes y actualizaciones del servicio).
Verificar la identidad de los perfiles (insignia de verificación).
Garantizar la seguridad de la comunidad y prevenir el fraude.
Generar estadísticas anónimas y agregadas para mejorar el servicio.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Notificaciones Push

Dualis puede enviar notificaciones push a tu dispositivo, incluyendo alertas de:

Nuevos matches (conexiones recíprocas).
Me gusta recibidos ("holas").
Nuevos mensajes en el chat.
Actualizaciones importantes del servicio.

🔔 Activación: Las notificaciones push se activan mediante tu autorización durante el uso de la aplicación.

🔕 Desactivación: Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento directamente en la configuración de la aplicación (pestaña "Config" → "Recibir Notificaciones Push"), sin necesidad de acceder a la configuración del sistema operativo. La desactivación de las notificaciones no afecta el funcionamiento del servicio.

5. Notificaciones por Correo Electrónico

Al crear tu cuenta en Dualis, autorizas el envío de correos electrónicos relacionados con el servicio, incluyendo:

Notificaciones de nuevos matches y me gusta recibidos.
Alertas de mensajes no leídos.
Novedades y actualizaciones de la aplicación.
Comunicaciones de seguridad de la cuenta.

📧 Cancelación: Todos los correos promocionales y de notificación contienen un enlace de cancelación de suscripción (unsubscribe) en el pie de página. Al hacer clic en ese enlace, dejarás de recibir ese tipo de comunicación por correo electrónico. Los correos esenciales de seguridad de la cuenta (restablecimiento de contraseña, alertas de seguridad) seguirán enviándose según sea necesario.

Base legal: El envío de correos de servicio se basa en el interés legítimo del responsable (Art. 7, IX de la LGPD) y en la ejecución del contrato (Art. 7, V), con posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento.

6. Intercambio de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales bajo ninguna circunstancia. Compartimos información solo:

Con proveedores de infraestructura esenciales para operar el servicio (alojamiento, almacenamiento en la nube, servicio de correo electrónico).
Con socios de publicidad y análisis, para medir la eficacia de nuestras campañas de marketing y la atribución de instalaciones de la aplicación. Este intercambio utiliza el identificador de publicidad del dispositivo (Advertising ID) y eventos de uso (como registro y finalización de suscripción), y nunca incluye sus datos personales confidenciales (fe, ubicación precisa o datos biométricos).
Cuando lo exija la ley, una orden judicial o la determinación de una autoridad competente.
Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Dualis, de sus usuarios o del público.

Todos los proveedores externos están obligados contractualmente a proteger tus datos y a utilizarlos solo para las finalidades especificadas.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger tus datos personales, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
Almacenamiento seguro con control de acceso.
Autenticación segura (hash de contraseñas).
Monitoreo continuo de vulnerabilidades.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es 100% infalible. Te recomendamos que mantengas tu contraseña segura y no la compartas con terceros.

8. Tus Derechos (LGPD Art. 18)

En cumplimiento del Art. 18 de la LGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Confirmación de la existencia de tratamiento de tus datos.
Acceso a los datos personales que recopilamos sobre ti.
Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos.
Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios.
Eliminación de los datos personales tratados con tu consentimiento.
Información sobre las entidades con las que se comparten tus datos.
Revocación del consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer la mayoría de estos derechos directamente en la configuración de la aplicación (editar perfil, eliminar cuenta). Para otros derechos, contacta a nuestro DPO (sección 12).

9. Verificación de Perfil

Ofrecemos un sistema voluntario de verificación de identidad a través de una selfie con un gesto. Al solicitar la verificación:

Nos envías una selfie realizando un gesto específico.
Comparamos la selfie con las fotos de tu perfil.
Si se aprueba, tu perfil recibe una insignia de verificación (ícono azul).
Si cambias tus fotos después de la verificación, la insignia se elimina automáticamente.

La selfie de verificación (dato biométrico) se procesa mediante tu consentimiento explícito, se almacena de forma segura y se utiliza exclusivamente para fines de verificación de identidad y prevención de fraude.

IMPORTANTE: La insignia de verificación solo confirma que la persona corresponde a las fotos del perfil. NO garantiza el carácter, las intenciones ni los antecedentes del usuario.

10. Exención de Responsabilidad por Actos de Terceros

Dualis actúa como plataforma intermediaria para facilitar conexiones entre usuarios. No realizamos verificación de antecedentes penales, situación financiera, estado civil ni veracidad de toda la información proporcionada por los usuarios.

⚠️ DUALIS NO SE RESPONSABILIZA POR:

Actos, conductas, declaraciones u omisiones de otros usuarios.
Fraudes, estafas, engaños o pérdidas financieras derivadas de interacciones con terceros.
Daños morales, materiales o psicológicos resultantes de encuentros o conversaciones entre usuarios.

🚫 NUNCA PROPORCIONES A OTROS USUARIOS:

Documentos personales (DNI, identificación fiscal, licencia de conducir, pasaporte).
Datos bancarios (número de cuenta, sucursal, contraseña).
Claves PIX o códigos de transferencia.
Dinero, regalos o valores bajo ninguna circunstancia.
Contraseñas, códigos de verificación o acceso a cuentas personales.

Si alguien te pide cualquiera de estos elementos, denúncialo inmediatamente a través del botón de denuncia en el perfil del usuario. Tu seguridad también depende de tu cautela. Para más orientación, consulta nuestros Consejos de Seguridad.

11. Retención y Eliminación de Datos

Tus datos personales se mantienen mientras tu cuenta esté activa en Dualis.

Eliminación de la cuenta: Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la configuración de la aplicación (Perfil → Eliminar Cuenta). Al eliminar tu cuenta, todos tus datos personales, fotos, matches y conversaciones serán eliminados permanentemente.
Plazo de eliminación: Tras la solicitud de eliminación, tus datos serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, salvo cuando la retención sea necesaria para cumplir con una obligación legal o regulatoria.
Datos anonimizados: Los datos estadísticos agregados y anonimizados (que no permiten la identificación personal) pueden conservarse con fines de mejora del servicio.

12. Contacto del Encargado de Protección de Datos (DPO)

Para ejercer tus derechos previstos en la LGPD, revocar tu consentimiento o aclarar dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, contacta a nuestro Encargado del Tratamiento de Datos Personales (DPO) a través del correo: dualis.love.app@gmail.com.

Plazo de respuesta: Nos comprometemos a responder a tus solicitudes en un plazo de 15 días hábiles, según lo previsto en la legislación.