Exclusão de Conta e Dados
Saiba como solicitar a exclusão da sua conta no app Dualis
Como solicitar a exclusão
O Dualis valoriza sua privacidade e oferece controle total sobre seus dados. Se você deseja excluir permanentemente sua conta e todos os dados associados, siga as etapas abaixo:
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Envie sua solicitação
Clique no botão abaixo ou envie um e-mail diretamente para dualis.love.app@gmail.com.
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Identificação
No assunto do e-mail, coloque "Exclusão de Conta". No corpo, informe o endereço de e-mail associado à sua conta no aplicativo.
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Confirmação
Nossa equipe processará sua solicitação e removerá seus dados permanentemente em até 7 dias úteis.
Quais dados são excluídos?
Ao processar sua solicitação, os seguintes dados serão permanentemente removidos de nossos servidores:
- Informações do perfil (nome, bio, idade, denominação)
- Fotos e imagens enviadas
- Histórico de mensagens e conversas
- Histórico de matches e curtidas
- Dados de localização e preferências
Retenção de Dados
Alguns dados podem ser retidos temporariamente ou permanentemente apenas quando exigido por lei ou para fins legítimos de segurança:
- Logs de Acesso: Registros de conexão (IP, data e hora) são mantidos pelo prazo legal exigido pelo Marco Civil da Internet (Brasil).
- Segurança: Dados associados a contas banidas por violação de termos podem ser mantidos para prevenir nova criação de contas indevidas.